Southwing - juhtumianalüüs [Quanzhou valitsuse asjade keskus]
Quanzhou omavalitsuse valitsuse asjade keskuse asutas Quanzhou City, et süvendada halduskinnitussüsteemi reformi ja edendada veebipõhist heakskiitmist ., see integreerib teabe ja konsultatsiooni, kinnitamise ja laadimise, juhtimise ja koordinatsiooni, kaebuste ja järelevalve ning on jätkuvalt provintsi väljatöötamise ees ja uued suurendavad ja teevad uued suurendused {{{{{{{{{{{{}.
See Quanzhou valitsuse asjade keskuse uus uuendus kasutab Nanyi valitsuse asjade põhjalikku interaktiivset juhendamisplatvormi, teenindussaali ja arvutivõrgu kombinatsiooni ning juurutab Nanyi järjekorda seadmise ja kutsumise integreeritud kuvari ekraani, iseteeninduse numbrite kogumismasina, nutika puudutusmasina, teabe kuvari ekraani, täieliku värviga ekraani ja muude varude maksimeerimiseks {2 {{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{).
Projekti taust: teedrajav digitaalne valitsuse reform
Asutatud halduskinnitusreformide süvendamiseks ja veebipõhise juhtimise edendamiseks on Quanzhou valitsuse asjade keskus oluline keskpunkt teabe konsultatsiooni, kinnitusteenuste ja avaliku järelevalve integreerimiseks .Seistes silmitsi tipptundide ummikute, teabe asümmeetria ja aegunud teenusemudelite väljakutsetega, tegi keskus Southwingiga koostööd põhjaliku nutika ekraanilahenduse rakendamiseks, mille eesmärk
Valitsuse teenindussaali aknapiirkonnas kasutatakse mitmeid Lõuna-Integreeritud ekraaniekraane {. läbi täiustatud LCD-ekraanitehnoloogia kaudu.Võrreldes traditsioonilise käsitsi kutsumisega saab see tõhusalt vältida kaost, mürarikkaid ja rahvarohkeid järjekordi tipptundidel .
1. intelligentne järjekordade ja navigeerimise ökosüsteem
AI-toega järjekorra haldamine:
Kahe ekraaniga järjekordade klemmid: Teenuste Windowsis juurutatud need 32- tolli LCD-ekraanid kuvavad reaalajas järjekordade numbreid, ooteaega ja teenustüüpe (e . g ., "Aken 5: ettevõtte litsentsirakendus, 3 ootamine") ., mis on ühendatud hääleteadetega kohalikes rekreteeringutes, vähendatakse Concuing (Fujasease (Fujase) 60%.
Iseteeninduse numbrite kogumismasinad: Varustatud ID-skannimise ja puutetundliku ekraaniga liidestega, võimaldavad need terminalid kodanikel 30 sekundiga hankida järjekordade numbrid ja taotlusvormid, vähendades käsitsi registreerimisaega 75%.
Interaktiivne navigatsioonisüsteem:
Fuajee puudutuse päringuterminalid: {43- tollised mahtuvuslikud ekraanid pakuvad 3D põrandaplaane, teenuseprotsessi animatsioone ja dokumentide kontrollnimekirju (e . g ., "Kinnisvara registreerimine: nõutavad dokumendid") . Kasutaja käitumise andmeanalüüs optimeerige teenuse kohta Quartery {5}.
2. dünaamiline teabe levitamise võrk
Täisvärvilised LED-ekraaniseinad:
{10- meetri laiune LED-videosein peamises fuajees edastab reaalajas kinnitamise statistika, poliitikauuendused ja edulood (E .} g ., "20, 000+ ristprovince'i kinnitusega töödeldud Content, mis on töödeldud internaild, mis on töödeldud infoteel, mis on töödeldud SWILL-is. Minuti taseme värskenduste lubamine .
Koridorile kinnitatud riba ekraanid kuvavad põrandapõhised teenused (E . g ., "2f: sotsiaalkindlustus ja maksuteenused") koos AR-navigatsiooni nooltega, parandades Wayfinding täpsust 60% -lt 92% -ni..
Kuvab nutika akna teave:
Igas teenuseaknas on 7- tolli LCD-ekraan, mis näitab personaliprofiile, teenusekohustusi ("24- tunni vastus") ja reaalajas hindamise QR-koode, edendades läbipaistvust .
3. iseteenindusega terminali klaster
Multifunktsionaalne valitsus kõik-ühed:
Need terminalid integreerivad OCR-i dokumentide äratundmise, e-makse ja videokonsultatsiooni, toetades 150+ teenuseid (E . g ., ärilitsentsi uuendamine, sotsiaalkindlustuse päring) {. igapäevased iseteeninduslikud tehingud ületavad 1,200, võrdlevat akent {{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{{.
Eakad sõbralikud režiimid pakuvad suuri fonte, häälejuhtimist ja füüsilisi abi nuppe, suurendades vanemate kasutamist 25% -lt 70% -ni .
Arukas tagasiside süsteem:
Teenustejärgsed hinnangud kogutakse puutetundliku ekraaniga liideste kaudu, genereerides igakuiseid aruandeid teenuse kvaliteedi kohta . negatiivset tagasisidet 24 tunni jooksul, sõiduga rahulolu 78% -lt 93% -ni ..
Southwingi iseteeninduse numbri kogumismasina rakendamine on tööjõukulusid märkimisväärselt vähendanud, parandanud äriga tegelevate inimeste mugavust ja lühendanud ooteaja;Omateenuste numbrite kogumismasin pole mitte ainult mugav, vaid saab ka inimesi veebis suunata töötlemisaja mõistlikult eraldamiseks, mis on mugav ja ajaline säästmine
toote võtmetehnoloogiad
Horisontaalne interaktiivne kõik-ühes masin
Fuajeesiteenuse avalikus piirkonnas on nutikate puutepäringute masinad ja teabe kuvatud kõik-ühes masinad .Seadmed kuvavad Halli teabe tutvustamise, teenusejuhendid, viimased teadaanded jne . avalikkusele . avalikkuse teabepäringu kaudu, avalikkuse eelistused ja harjumused kogutakse, kogutakse, kogutakse avalikkuse eelistusi ja harjumusining andmete statistika ja analüüs viiakse läbi, et tulevikus avalikkusele paremaid teenuseid hõlbustada!
Teabe kuvamismasin
Lõuna tiiva täisvärviline LED-ekraan on kasutusele võetud valitsuse teeninduskeskuse koridorides, avalikes alades ja põrandates .Ekraanil on pilte, videoid, dokumente, ilma, kuupäeva ja muud teavet teabe avaldamiseks, näiteks ettevõtte pildivideod, toote tutvustusvideod, uudisteteave jne ., mis kuvab paremini teenindussaali üldpildi .
Transformatsiooni tulemused: mõõdetav efektiivsuse kasv
Teenuse kiirus:
Keskmine ooteaeg vähenes 35 -lt 12 minutil; Komplekssed kinnitused (E . g ., ettevõtte registreerimine) lühenes 3 päeva jooksul 4 tundi .
Kõrgsagedusteenuste "ühekordse lõpuleviimise" määr suurenes 55% -lt 89% -ni .
Operatiivsääst:
60% paberimaterjalide vähendamine, säästes ¥ 150, 000 igal aastal trükikuludes .
30% personali töökoormuse vähenemine, korraldades 12 täistööajaga ekvivalenti nõuanderollidele .
Avalik mõju:
Igakuine teenuse võimsus laienes 40%, käitledes 30, 000+ rohkem kodanikke ilma füüsilise laienemiseta .
Positiivne meediumi kajastamine suurenes 200%, positsioneerides Quanzhou provintsi nutika juhtimismudelina .
Southwingi tehniline serv nutika valitsemise alal
Patenteeritud tehnoloogia virn:
SW-Govlinki integratsiooniplatvorm ühendab Fujiani provintsisüsteemiga "Min Zheng Tong", võimaldades andmete reaalajas sünkroonimist .
Patenteeritud pimestamisvastane kuvaritehnoloogia tagab 24/7 loetavuse kõrgheli keskkonnas (patent nr . ZL202230678901 . 2).
Usaldusväärsus ja mastaapsus:
Tööstusliku klassi riistvara 50, 000- tunni eluea ja kaughoolduse võimalustega .
Modulaarne arhitektuur toetab järkjärgulisi versiooniuuendusi, nagu on näha Quanzhou 2023. aasta laienduses 5 täiendava korruse .
Vastavus ja turvalisus:
Vastab Hiina klassifitseeritud kaitsele 2 . 0 3. taseme standardid valitsuse andmete jaoks.
Mitmetasandiline juurdepääsukontroll
Tuleviku visioon: digitaalsest aruka juhtimiseni
II etapp tutvustab:
AI-toega dokumentide ülevaade: OCR+NLP süsteemid Vigade automaatse kontrollimaterjalide automaatse kontrollimise materjalid, vähendades käsitsi kontrollimist 50%.
VR valitsuse saal: Virtuaalreaalsuse simulatsioonid, mis võimaldavad kodanikel enne . külastamist protseduure eemalt harjutada
Ennustav teenuse analüüs: Tipptundide ja personali vajaduste prognoosimine ajaloolistel andmetel, ressursside jaotamise optimeerimine .
Alates toimimisest on Quanzhou valitsusasjade keskus pidevalt sujuvamaks muutnud halduskinnitusteenuste, optimeeritud kinnitusteenuse protsessid,Täiustatud heakskiitmisteenuste osutamismehhanismid, parandasid oluliselt töötõhusust ja teenuse kvaliteeti, saavutasid head majanduslikud ja sotsiaalsed eelised ning said ühehäälselt kiitust ettevõtetelt ja avalikkuselt .
Järeldus
Southwingi nutikate kuvamislahenduste kaudu on Quanzhou valitsuse asjade keskus muutunud tehingukeskusest kodanikukeskse nutikateenuse ökosüsteemiks ., nagu keskuse direktor on öelnud: "See ei tähenda ainult tehnoloogiat-see on seotud digitaalsete tööriistade kasutamisega avalikkuse usalduse taastamiseks." Integrence'iga ". Teenus .
Guangzhou Southwingi infotehnoloogia co ., Ltd . loodi 2011. aastal ja selle peakontor asub Guangzhou Science Citys . See on riiklik kõrgtehnoloogia ettevõte, väike hiiglaslik ettevõte Guangzhou's pakutav ettevõttes Guangzhou's. Systems . iseenda arendatud süsteemiplatvormil integreerib see tööstusharu rakendused, et pakkuda kaupmeestele ühekordset tarkvara ja riistvara tootearendust, tootmist, müügi- ja teenuseid . Meie filosoofia on muuta visioon tarkust täis ja lasta teabil olla elu.}.